(Mobilenet) - Việc một số đơn vị kinh doanh ĐTDĐ hiện nay chủ động liên hệ trực tiếp với công ty “mẹ” ở nước ngoài để nhập điện thoại và trở thành “nhà phân phối tự do” là có thực và đang khiến nhiều người tiêu dùng không khỏi băn khoăn nghi ngại. Điều này liệu có cơ sở hay không? Hãy nghe ý kiến của một số chuyên gia đang làm việc tại các hãng ĐTDĐ đang có mặt ở thị trường Việt Nam.

Phạm Hoài Dương Phạm Hoài Dương - Trưởng phòng Kinh doanh sản phẩm ĐTDĐ: công ty LG Electro-nics Vietnam Hiện nay không có luật nào cấm việc nhập khẩu chính thức từ hãng ở nước ngoài, vì đó là quy luật tự do thương mại. Do vậy, sự xuất hiện của các “nhà phân phối tự do” là hoàn toàn hợp pháp nếu họ thực hiện đầy đủ các thủ tục về nhập khẩu hàng hoá. Tuy nhiên, mỗi hãng đều có những chiến lược riêng của mình, và dựa vào đó họ đưa ra những chính sách hỗ trợ việc nhập khẩu, phân phối ở từng khu vực thông qua các nhà phân phối do họ lựa chọn chính thức, đồng thời có những điều tiết nhất định trên thị trường từng quốc gia.
Tôi xin đơn cử một ví dụ. Hiện nay, LG Electronics tại Việt Nam đóng vai trò là nhà phân phối chính thức của LG tại Việt Nam. Ngoài việc việc nhập và phân phối sản phẩm chúng tôi còn nhập linh kiện, lắp ráp, phân phối và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng với các dịch vụ hậu mãi như tư vấn, bảo hành. Đặc biệt, chúng tôi còn được hỗ trợ rất nhiều từ hãng để thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường nội địa, thị hiếu của khách hàng từ đó có những đề xuất về chiến lược cho tập đoàn tại thị trường Việt Nam.

Nguyễn Phi Nhu - Communications Manager, Nokia Indochina: Riêng đối với Nokia, để có thể trở thành nhà nhập khẩu chính thức các đơn vị có nhu cầu đều phải tuân thủ một quy trình xét duyệt rất chặt chẽ. Khi đơn vị xin làm nhà phân phối chính thức có đủ điều kiện, họ sẽ chỉ ký một hợp đồng mua bán hay còn gọi là hợp đồng phân phối (chỉ ký 1 lần) với tập đoàn Nokia rồi chuyển về cho Nokia Vùng và Nokia Việt Nam quản lý, giám sát. Do đó, với Nokia khái niệm “nhà phân phối tự do” như một số đơn vị kinh doanh gần đây đưa ra thì chỉ có thể giải thích như sau: đơn vị đó nhập hàng từ một nhà phân phối nào đó của Thái Lan hay của một nước nào khác trong khu vực. Và chúng tôi gọi đó là dòng hàng “grey” tức hàng “đen” và đương nhiên dòng hàng này không được chúng tôi đảm bảo về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.

Nguyễn Phi Nhu Bởi đối với Nokia Việt Nam, Nokia Vùng, rồi cao hơn là Nokia Tập đoàn thì chúng tôi thống nhất việc quản lý theo Line (có một sự xuyên suốt) do vậy bất kỳ một lô hàng nào mà mang thương hiệu Nokia đều được chúng tôi kiểm soát rất chặt chẽ. Và trước khi tung ra một lô hàng cho một thị trường nào đó chúng tôi thường phải test rất kỹ. Ví dụ ở Việt Nam có 3 nhà mạng cùng GSM nhưng chúng tôi phải test với cả 3 nhà mạng xem có tương thích về tần số, các chi tiết kỹ thuật, điều kiện khí hậu, thời tiết của Việt Nam có phù hợp không, rồi tiếp đến chọn phần mềm, ứng dụng, vỏ máy nào thích hợp cho thị trường…

Như vậy, trên quan điểm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, chúng tôi cho rằng việc tự nhập khẩu và phân phối các sản phẩm của Nokia mà không có sự giám sát chính thức của văn phòng đại diện Nokia Việt Nam sẽ gây thiệt thòi cho người tiêu dùng khi họ không được đảm bảo về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm cũng như không được hưởng các quyền lợi về bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Ông Bùi Văn HòaBùi Văn Hòa - Giám đốc Toàn quốc Motorola Mobile Devices: Việc nhập khẩu là một trong các công đoạn của quá trình phân phối các sản phẩm được sản xuất từ nước ngoài. Cho nên, nó được xem như một khâu quan trọng trong quan hệ mua bán thỏa thuận giữa các bên liên quan. Một số hãng có thể bán hàng trực tiếp cho một số người mua nhất định hoặc mở rộng cho nhiều người, nhiều cấp bán hàng khác nhau. Mục đích của việc này nhằm tăng cường tính hiệu quả của hệ thống phân phối. Song, việc ai có thể tham gia vào quá trình phân phối hàng hóa này có thể khác nhau tại các quốc gia khác nhau do luật kinh doanh của nước sở tại chi phối.

Việc có nguồn cung dồi dào cũng có một vài lợi ích nhất định cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó cũng có thể dẫn đến những hệ quả như sự không đồng nhất về chất lượng hậu mãi, chương trình ưu đãi cho khách hàng hay đơn giản là đó có thể không phải là những sản phẩm được tối ưu hóa cho thị trường Việt Nam. Thiệt hại có thể xảy ra cho chính người tiêu dùng, cũng như các nhà phân phối chính thức nếu các nhà nhập khẩu khác cố tình lập lờ về nguồn gốc sản phẩm và những cam kết hậu mãi.

• e-Chip MOBILE

-----------Reply---------
-----------Reply---------
CongTroi.Com source from search & tinhte.com